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  • 哎呀!没赶上火车怎么办?
来源:本站原创  作者:admin  更新时间:2019-09-29  浏览次数:

  改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客在变更旅行计划前,请通过12306手机APP、12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票,避免到时因没有余票不能改签而影响行程。

  ■ 旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,请到车站办理一次提前或推迟乘车签证(简称改签)。

  ■ 在有运输能力的前提下,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车。

  ■ 开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。

  ■ 开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签

  ■ 开车前48小时~15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。

  ■ 改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

  ■ 在12306手机APP、12306网站购票后,没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的,可以在12306手机APP、12306网站办理改签;已经换取纸质车票或者在开车前25分钟内的,请到车站售票窗口办理。

  ■ 一张车票可以办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。

  ■ 当旅客因自身原因办理改签时,在有运输能力的前提下,只变更乘车日期、车次、席(铺)位,不变更发站和到站(同城车站除外)。

  ■ 原车票使用现金购票的,新车票票价高于原车票时,补收差额;新车票票价低于原车票时,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准(均为现金)。

  ■ 原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票,或者在12306手机APP、12306网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,新车票票价高于原车票时,请使用银行卡支付新车票全额票款,原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具;新车票票价低于原车票时,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

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